Федеральный партнёр

Статус федерального партнёра Kuppersbusch означает, что наш сервисный центр соответствует строгим требованиям бренда по качеству обслуживания, квалификации мастеров, наличию склада оригинальных запчастей и покрытию территории. Мы прошли многоступенчатую аттестацию и подписали официальное партнёрское соглашение с производителем.

Этот статус обязывает нас соблюдать единые стандарты Kuppersbusch во всех регионах присутствия: использовать только оригинальные запчасти, применять регламентированные производителем технологии ремонта, проходить ежегодную аттестацию и поддерживать уровень клиентского сервиса не ниже 4.7 из 5 по результатам независимых опросов.

Для клиентов это означает уверенность в качестве работ. Если вы переедете в другой город, где есть наш партнёрский сервисный центр, ваш гарантийный талон будет действителен и там — без необходимости повторной диагностики и лишних документов.

Мы работаем на всей территории Москвы и Московской области, выезжая во все районы в пределах МКАД и города-спутники: Химки, Балашиху, Подольск, Красногорск, Одинцово, Мытищи, Люберцы, Реутов, Долгопрудный, Видное и другие. Выезд за МКАД оплачивается отдельно — от 500 рублей в зависимости от удалённости.

Помимо выездного сервиса, мы принимаем технику в нашем стационарном сервисном центре по адресу: Москва, Ленинский проспект, 61/1. Это удобно для лёгкой техники (кофемашин, микроволновок, пылесосов) и для случаев, когда требуется сложный ремонт в мастерской.

Корпоративным клиентам мы предлагаем обслуживание объектов в любом городе России через сеть партнёрских сервисов. Единый договор и единые стандарты — независимо от того, где находится ваш офис или производство.

Во всех регионах и для всех клиентов мы применяем единые стандарты: выезд мастера в течение 2-4 часов с момента заявки, бесплатная диагностика при согласии на ремонт, использование оригинальных запчастей Kuppersbusch, гарантия на работы от 6 до 24 месяцев, полный пакет закрывающих документов, единый прайс-лист без наценок и скрытых платежей.

Качество работы каждого мастера контролируется по нескольким метрикам: среднее время ремонта, доля повторных обращений по той же поломке, оценка клиента по 5-балльной шкале, соблюдение регламента диагностики. Метрики ежемесячно анализируются, и при отклонениях проводятся корректирующие мероприятия.

Мы собираем обратную связь от каждого клиента после ремонта. По итогам 2025 года наша средняя оценка — 4.8 из 5 на основе более 3000 отзывов. При недовольстве клиента мы бесплатно устраняем недостатки и компенсируем неудобства.